Що читач хоче отримати від медіа? Як перетворити аудиторію на справжню спільноту? Чому оперативно повідомити новину вже недостатньо? Важливо знати, кому саме вона потрібна. Перед медіа виникають нові питання. Саме тому цього року Status Quo вперше долучився до проєкту Національної спілки журналістів України «Твоя аудиторія – твоя сила», який допомагає локальним та регіональним медіа краще розуміти своїх читачів, налагоджувати з ними діалог і шукати додаткові способи розвитку. Проєкт НСЖУ реалізується у партнерстві з Ukrainian Media Fund Nordic.
Війна змінює Харків, звички його мешканців та способи споживання інформації. Перед редакцією Status Quo час ставить питання, відповіді на які потрібні для подальшого розвитку. Зокрема, чи змінилася аудиторія за останні роки? Чого вона потребує зараз? Яких тем бракує? Чому читач заходить саме на цей сайт? І головне – чи достатньо редакція знає свою аудиторію
У власному медіакіті Status Quo описує значну частину своєї аудиторії як людей середнього та старшого віку, з активною життєвою позицією. Серед читачів називає представників бізнесу, чиновників, політиків та інших мешканців регіону. У Status Quo є й етичний кодекс: редакція говорить про точність, неупередженість, правдивість, людяність, незалежність і перевірку інформації. Жодні міркування «терміновості», «важливості» тощо не змусять транслювати читачам неперевірену інформацію, запевняють харківські медійники. У медіакіті редакція окремо описує формат «хроніки», який дає можливість зібрати в одному матеріалі основні факти та показати розвиток події в динаміці. Також наведені показники, за якими сайт мав близько 3 млн переглядів на місяць.
– З часом дані потребують оновлення. У межах проєкту «Твоя аудиторія – твоя сила» від НСЖУ за підтримки Ukrainian Media Fund Nordic ми вирішили отримати «Портрет читача». Провели кілька опитувань аудиторії та просували їх на сайті й у соціальних мережах. Опитування стосувалися кількох напрямків: тематики контенту, форматів подачі новин, джерел споживання новин, задоволеності сайтом і контентом, – розповідає головна редакторка видання Наталія Кобзар. – Таким чином, маємо не лише загальне уявлення про аудиторію, а й конкретний зворотний зв’язок, який можна використовувати в редакційній роботі. Основна аудиторія видання – мешканці Харкова та Харківської області, близько 400 тисяч унікальних користувачів на місяць.
Одним із найбільш практичних результатів для редакції, як розповіла медійниця, стало рішення тестувати короткий текстовий формат новин, якому читачі надали перевагу в опитуванні. Зокрема, редакція почала тестувати підхід Smart Brevity – стислу, структуровану подачу інформації з акцентом на головному.
Показово, що для нинішнього прифронтового Харкова читачі мають запит не лише на новини війни. В опитуванні вони назвали серед цікавих тем історію та архітектуру міста, а також культурне життя.
–Ці теми вже включаємо до редакційних планів. Також читачі продемонстрували зацікавленість у фото- й відеоконтенті, тому надалі плануємо посилювати такі формати, – наголошує Наталія Кобзар. – Водночас опитування допомогли відмовитися від ідеї, яка наразі не має достатньої підтримки аудиторії. Ми запитували читачів, чи хотіли б вони отримувати окрему вечірню розсилку новин. Переважна більшість відповідей виявилася негативною, тому запуск такої розсилки ми поки поставили на паузу.
Окремим позитивним результатом стало й те, що абсолютну більшість читачів, нічого не дратує в роботі сайту. Для редакції це важливий сигнал, що базова модель роботи сайту загалом відповідає очікуванням аудиторії. Надалі команда Status Quo планує посилювати зв’язки з аудиторією, використовувати результати опитувань під час планування контенту, тестувати нові формати та урізноманітнювати роботу з фото- і відеоконтентом.
– Для нашого медіа проєкт «Твоя аудиторія – твоя сила» важливий тим, що дозволяє перейти від припущень про потреби аудиторії до рішень, заснованих на її реальних відповідях, – зауважує головна редакторка. – Ми протестували інструмент постійної комунікації з читачами і плануємо використовувати його й надалі.
Понад 25 років у новинах Харкова і виклики війни
Початком роботи інформагентства редакція називає 2000 рік. Перші електронні випуски новин з‘явилися ще на старті існування медіа. За десятиліття роботи видання посіло своє місце в інформаційному просторі Харкова.
Зараз основний ресурс медіа – сайт sq.com.ua. Його тематичне ядро становлять новини та аналітика про Харків і область. Окремий напрям – матеріали, які допомагають читачеві не просто дізнатися про подію, а розібратися в ній.
Поряд із щоденними новинами з’являються матеріали про історію харківських районів, культурну спадщину міста, міські проблеми, технології, безпеку та явища, які потребують додаткового пояснення.
– Редакція ні на день не припиняла роботу від початку повномасштабного вторгнення та продовжує щоденно, без вихідних, інформувати читачів про ситуацію в регіоні.
Ключові пріоритети команди: точність і оперативність висвітлення подій з акцентом на контент, який пояснює те, що відбувається, шляхом залучення експертів, роботи з відкритими джерелами та нейромережами, – конкретизує Наталія Кобзар. – Фокус уваги зосереджується на новинах та аналітичних матеріалах, публікаціях в жанрі роз’яснювальної журналістики та журналістики рішень. Переважають текстові формати, але також наявні фоторепортажі, відеосюжети та мультимедійні матеріали. У роботі намагаємося дотримуватись кредо «ми більше, ніж новини».
Status Quo – мультимедійне видання. Окрім сайту, має телеграм-канал, Facebook-сторінку та канал в YouTube.
Особливо головна редакторка наголошує на тому, що Інформагентство Status Quo пройшло незалежний зовнішній аудит та отримало сертифікат Ініціативи журналістської довіри (JTI), що базується на стандарті, ініційованому «Репортерами без кордонів» (RSF). І якраз Status Quo стало першим харківським медіа, яке пройшло процедуру та отримало сертифікат.
– Харків зазнає постійних обстрілів, а лінія фронту пролягає відносно близько, що безпосередньо впливає на безпеку журналістів та роботу медіа, – каже головна редакторка. – Серед основних викликів, які стоять перед нами, можна виділити: регулярні обстріли і загрози життю співробітників; енергетична криза через масові відключення електроенергії, що ускладнює виробництво контенту та комунікацію; труднощі з отриманням достовірної інформації через активні бойові дії та пов’язані з ними обмеження; фінансова нестабільність через значне скорочення рекламного ринку; психологічне виснаження працівників через постійний стрес, травматичні переживання та загалом тривале перебування в умовах війни.
– Крім того, спостерігається внутрішня самоцензура щодо чутливих тем, пов’язаних із безпекою, – додає Наталія Кобзар, – а також необхідність постійно балансувати між лініями соціального розколу, одночасно сприяючи соціальній згуртованості.
Команда видання налічує шість працівників. Безпосередньо над контентом працюють четверо, кожен із них має журналістський досвід – 15-20 років. Наталія Кобзар прийшла у Status Quo у 2006 році, а у 2008 році захистила дисертацію та здобула ступінь кандидата філологічних наук.
За десятиліття роботи Status Quo пережило не одну кризу, зміну технологій і трансформацію медіаринку. Сьогодні перед харківською редакцією, як і перед багатьма локальними медіа України, стоїть питання: як залишатися потрібним людям у час, коли змінюються не лише способи отримання інформації, а й самі потреби аудиторії.
Можливо, відповідь не в тому, щоб просто виробляти більше контенту. А в тому, щоб краще знати тих, для кого він створюється, чути їхні запити й бути готовими змінюватися разом із ними. Такий же перехід – від аудиторії до спільноти навколо медіа – Status Quo випробовує в межах проекту НСЖУ «Твоя аудиторія – твоя сила».
***
«Твоя аудиторія – твоя сила» – проєкт Національної спілки журналістів України, спрямований на підтримку локальних і регіональних медіа та зміцнення їхніх зв’язків із громадами. НСЖУ реалізує його у партнерстві з Ukrainian Media Fund Nordic. Мета ініціативи – допомогти редакціям краще розуміти інформаційні потреби читачів, слухачів і глядачів, налагодити постійний двосторонній діалог та поступово перетворювати аудиторію з пасивних споживачів контенту на активну спільноту навколо медіа. Докладніше про мету й умови програми.
Практичний етап програми розпочався у грудні 2025 року. У ньому були представлені онлайн-видання, газети, радіостанції й телекомпанії з 11 областей України, зокрема медіа, що працюють у прифронтових регіонах. Редакції отримали мікрогранти та менторську підтримку для випробування нових способів взаємодії з аудиторією: опитувань, читацьких клубів, чатботів і телеграм-каналів, інтерактивних рубрик, прямих ефірів, коротких відео та зустрічей із жителями громад. Про початок реалізації програми та її учасників.
Проміжний моніторинг засвідчив, що редакції змогли пожвавити комунікацію з читачами навіть за умов кадрового дефіциту, обстрілів і перебоїв з електропостачанням. Серед реалізованих ініціатив – автоматизований бот-модератор для телеграм-каналів Poltava.to, молодіжна редакція Городок.City, перезапуск телеграм-каналу одеського медіа «Море Людей», громадські медійні патрулі та формати, у яких запитання й проблеми читачів безпосередньо ставали темами журналістських матеріалів. Детальніше – у публікації про перші результати редакцій.
За підсумками програми 15 редакцій продемонстрували зростання аудиторії, охоплення та кількості звернень читачів. Зокрема, сумські медіа «На межі» та «Глухів.Сіті» суттєво збільшили кількість підписників на різних платформах, ТРК «РАІ» наростила охоплення сторінки у фейсбуці на 50%, а тікток-канал Городок.City за два місяці отримав майже тисячу нових підписників. Підсумкові результати викладено в матеріалі «Локальні редакції вчаться залучати аудиторію». Досвід учасників також ліг в основу аналітичного звіту НСЖУ про довіру до місцевих медіа, роль редакційного й персонального брендів та перетворення аудиторії на співавтора редакційного контенту.
Людмила Мазнова
Фото надані Наталією Кобзар
Дискусія з цього приводу: