Чи траплялися із вами ситуації, коли приїхали працювати на місце обстрілу, намагаєтесь сконцентруватись на роботі, дивлячись одночасно під ноги і моніторячи у додатках безпекову ситуацію, і раптом до вас підходить потерпілий і починає конфліктувати?
Під час безпекової дискусії у Київському Центрі журналістської солідарності НСЖУ українські й іноземні медійники привернули увагу до цієї теми. Тож ми звернулися за рекомендаціями до психологині і журналістки Наталії Зворигіної та запитали про те, як діяти у подібних випадках. Ось, що вона радить:
1. Стабілізувати себе.
Спочатку треба самому заспокоїтися. Перш ніж реагувати на агресію чи вступати в суперечку з постраждалою людиною, журналістові важливо відновити власну емоційну рівновагу. Конфлікт може загостритися, коли обидві сторони перебувають у нестабільному стані.
2. Використовувати дихання для самозаспокоєння.
Головне у цій техніці – вдих коротший, ніж видих.
Потрібно повторити не менше 10–12 циклів такого дихання: вдихнути через ніс, а видихнути повільніше, крізь злегка стиснуті губи у трубочку. Погляд має бути розфокусованим.
3. Відчути опору під ногами або усім тілом.
Перенести вагу тіла на обидві ноги або, за можливості, сісти на стілець і відчути опору для спини. При цьому ноги впираються у землю. Так ми повертаємо увагу до тіла.
4. Пам’ятати, що постраждалі можуть шукати на кого перенести свій біль.
Після пережитого людина може шукати того, на кого вилити гнів і безсилля. Іноді таким співрозмовником стає журналіст, який опинився поруч.
«Якщо ми розуміємо цю ситуацію, ми не залучаємося до цього конфлікту. А розуміємо ми цю ситуацію тоді, коли самі знаходимося у стабільному стані», – стверджує Наталія Зворигіна.
5. Не вступати в суперечку й не намагатися довести свою правоту
Якщо постраждала людина кричить або звинувачує журналіста, не варто відповідати агресією, сперечатися чи повертатися до конфлікту, щоб довести свою правоту. Краще промовчати. Людина висловиться і піде. А ви у цей час застосуєте техніку дихання, стабілізуєтесь і продовжите свою роботу.
6. Не бути наполегливим.
Якщо людина відмовляється говорити або просити її про коментар зараз недоречно, варто відступити й зробити паузу. Можливо, пізніше ситуація зміниться.
6. Якщо людина потребує допомоги, звернутися до фахівців
Психологиня наголошує, що журналістам важливо розуміти межі власних можливостей. Якщо вони не мають навичок першої психологічної допомоги або не можуть приділити цьому час, варто знайти представників ДСНС, у яких є фахівці психологічної допомоги, і передати людину до них.
Підготувала Лариса Портянко
Дискусія з цього приводу: