Якість поштової доставки друкованих видань передплатникам залишає бажати кращого. Про це під час онлайн-опитування, проведеного Національною спілкою журналістів України, заявили редактори українських газет і журналів.
Загалом із застосуванням гугл-форм було опитано 56 експертів – редакторів з усіх областей України, крім Донецької і Луганської, а також АР Крим.
«Якийсь театр абсурду»: нарікань на роботу «Укрпошти» немає лише в одного з опитаних
За результатами дослідження середня оцінка якості доставки становить лише 4 з 10 балів, що свідчить про глибокі проблеми в галузі. Основними негативними аспектами є високі тарифи на послуги «Укрпошти» (82% опитаних), закриття поштових відділень (79%), недотримання графіку доставки (75%), брак персоналу – листонош і працівників сортувальних відділень (75%), слабка зацікавленість поштових працівників у збереженні обсягу передплати (73%), відсутність матеріальної відповідальності за зрив доставки, а також робота пересувних відділень (по 70%). Нарікань на роботу «Укрпошти» немає лише в одного з опитаних редакторів.
Експерти заявляють також про невмотивовану зміну маршрутів доставки, відсутність доставки за адресами передплатників, слабку зацікавленість керівників відділень у збереженні обсягу передплати й навіть на свідому політику окремих регіональних відділень, спрямовану на перешкоджання поширенню преси.
«У 2023 році люди пристосувалися і приходили забирати газету собі, сусідам і знайомим, але у 2024 році листонош скоротили, і тепер у пересувних відділеннях працюють лише два працівники – завідувачка і водій, – розповіла редакторка видання з Полтавщини. – Оформляти передплату і виконувати інші послуги один працівник пересувного не встигає, а водіям воно байдуже. У місті також торік скоротили листонош до трьох. Вони не встигали вчасно доставляти, особливо взимку. Цього року підняли ще план по передплаті, і якщо листоноші не виконають, то скоротять ще одну. І що далі – не буде плану – не буде пошти, чи як? Якийсь театр абсурду».
«Через скорочення посад листонош і поштових відділень в селах фактично не доставляються друковані медіа до поштових скриньок, – інформує редактор з Івано-Франківщини. – Пересувні відділення неспроможні у відведений час фізично доставляти газети, журнали, кореспонденцію, пенсію до жителів високогірних, важкодоступних сіл».
Редактори також скаржаться на скорочення часу перебування пересувних відділень у селах.
«У великому за протяжністю селі Березівка пересувне поштове відділення перебуває всього 30 хвилин! – обурюється редакторка з Одещини. – А коли ж здійснювати водієві ще й обов’язки листоноші, які нині на них покладено? Не краща, а то й жахливіша ситуація у селі Білине, де живе понад 2000 мешканців. Повноцінно працюють комунальні підприємства “Балтаводоканал”, “Балтакомунсервіс”, дитячий садок, школа-ліцей, медична амбулаторія, а «Укрпошта» своє відділення закрила і дала офіційну відповідь – нерентабельно… Хоч пан Смілянський (гендиректор «Укрпошти», – Ред.) вже вкотре обіцяє почути голос людей і відновити відділення, навіть офіційні листи нікому доставляти, а газети викидаюся просто на стіл у приватному приміщенні – і беріть кому потрібно…»
«Іде цілеспрямоване знищення газет»
Результати експертного опитування редакторів свідчать, що існує нагальна потреба змін у системі доставки преси. Важливими кроками має стати збільшення кількості листонош, відновлення роботи стаціонарних поштових відділень та покращення умов праці для працівників пошти. Це допоможе забезпечити більш точну та своєчасну доставку видань, що своєю чергою підвищить задоволеність передплатників і збереже обсяги передплати.
«Треба повернути листонош, які б щотижня розносили пресу, приймали передплату, спілкувалися з людьми, – наполягає один із редакторів. – Або щоб пересувні відділення приїжджали в кожне село, на кожну вулицю, зупинялися через 100 метрів, щоб мешканцям було не далеко виходити».
«Повернути кількість листонош хоча б таку, якою вона була до скорочення у 2023-2024 рр. – закликає редакторка з Харківщини. – Повернути в села стаціонарні поштові відділення (це побажання і населення) чи принаймні збільшити, а не скорочувати кількість пересувних відділень. Переглянути в бік збільшення нормативи часу перебування пересувок у селах, бо зараз вони просто не встигають і газети розвезти по домівках, і поштові послуги надати. Збільшити, а не скорочувати кількість працівників у відділах сортування обласних дирекцій «Укрпошти».
«Просто треба займатися передплатною кампанією. Але листоноші та особливо пересувні відділення не займаються цим. Тому по селах передплата катастрофічно впала. І через відсутність масової передплати на друковані видання дорожчою стає послуга доставки», – вважає редакторка з Сумщинини.
«Практично всі передплатники нашого видання у селищі Рокитне приходять у відділення особисто, щоб забрати свою газету, – каже редакторка з Рівненщини. – Тим, хто не може сам прийти, листоноша приносить газету, але (!) один раз на місяць! При цьому видання наше виходить щотижня. Звинувачувати у бездіяльності листоношу – гріх, вона справді літає селищем, як вихор, бо вона одна-єдина листоноша!»
Підвищення тарифів на послуги «Укрпошти» з 2025 року може призвести до подальшого зменшення передплат та закриття багатьох місцевих видань. Це ставить під загрозу інформаційну безпеку країни, особливо в умовах війни.
«Як можна піднімати вартість доставки до такого рівня, щоб вона вийшла більшою за вартість самої газети і при цьому не займатися доставкою? – дивується редакторка з Буковини. – Люди самі мають іти на пошту по газету, і то потрапляти у графік, визначений пересувними відділеннями. Звісно, передплата знову зменшиться, бо хто захоче платити за неіснуючу послугу?»
«Щоразу здається, що «Укрпошта» не може придумати щось гірше. Але ж ні. Іде цілеспрямоване знищення газет. Якщо вже піднімається вартість, тоді має бути і висока якість доставки», – переконана редакторка з Волині.
«Дирекція пошти лобіює виключно власні інтереси, не рахуючись з нашими, – твердить редакторка з Чернігівщини. – Хочу тільки спитати – якщо регіональні газети всі як одна припинять свою діяльність з наступного року, інтереси «Укрпошти» нарешті будуть задоволені? Вони й так нині забирають понад 40 відсотків передплатних коштів за свої послуги. А читачі відмовляються від передплати через дороговизну. Пошта постійно підвищує свої розцінки, ми ж взагалі цього вже не можемо робити через постійно зростаючу вартість передплати. Це останній гвіздок від пошти в труну регіональних ЗМІ».
«За нинішнього керівництва «Укрпошти» та його політики зробити нічого не можна! – вважає редактор з Дніпропетровської області. – Занадто централізоване управління, зачиняються відділення, хоча вони «Укрпошті» коштували дуже дешево, бо утримувались за рахунок фермерських господарств чи ОТГ. Все це – причини розвалу системи доставки періодики».
«Необхідно змінити державну політику щодо «Укрпошти»
Редактори активно вивчають альтернативні шляхи доставки преси (зокрема, пропонують жителям сіл за певну плату розносити свої видання) та шукають нові джерела фінансування для збереження стабільності видань. Це включає в себе розгляд можливостей електронної доставки та інші інноваційні підходи до розповсюдження інформації.
Редактор з Сумщини вважає, що керівництво «Укрпошти» своїми діями буквально провокує створення в Україні альтернативної служби доставки преси на зразок «Нової пошти».
«Відмовитися від «Укрпошти» взагалі та організувати власну доставку», – пропонує редакторка з Дніпропетровщини.
«Тільки альтернативна доставка! – переконана журналістка з Харківщини. – На мою думку, «Укрпошта» не буде якісно працювати в цьому напрямку!»
А от редактор із Києва пропонує нестандартне вирішення: «Можливо зробити ще один тариф, з меншою вартістю, щоб людина мала вибір і сама отримувала газету у відділенні».
Є значний запит на державну підтримку друкованих ЗМІ через фінансову допомогу та законодавчі зміни. Це може стати ключовим елементом в забезпеченні стійкості галузі та покращенні умов функціонування для місцевих видань.
«Має бути урядова постанова, котра зобов’яже керівництво «Укрпошти» відновити необґрунтовано закриті поштові відділення, визначити мінімально необхідну для роботи кількість листонош, встановити мораторій на підвищення тарифів за доставку періодики до закінчення правового режиму воєнного стану і на 1 рік після цього періоду, встановити фінансові санкції щодо «Укрпошти» за відмову приймати передплату і за невчасну (неякісну) доставку», – вважає редактор з Волині.
«Необхідно змінити державну політику щодо «Укрпошти», визнати доставку газет населенню важливим чинником інформаційної політики, зокрема, враховуючи право представників старшого покоління на отримання інформації у зручному та доступному для них форматі, – переконана редакторка з Дніпропетровської області. – Це вже не кажучи про отримання інформації на прифронтових та деокупованих територіях, де поганий зв’язок та Інтернет, де телевізор та радіо легко ловлять ворожі рашистські голоси, а українське інформаційне поле глушиться».
Опитані експерти вважають, що існує необхідність в покращенні комунікації між редакціями та «Укрпоштою», а також у зверненні до вищих органів влади України з вимогою розв’язання системних проблем галузі. Спільна робота всіх сторін є важливою умовою для успішного подолання кризової ситуації в галузі друкованих ЗМІ України.
Водночас, висуваючи пропозиції щодо основних тем для обговорення на засіданнях Усеукраїнської наради редакторів, значна частина опитаних експертів найактуальнішою темою вважає пошук альтернатив «Укрпошті» для доставки преси.
Проведене НСЖУ дослідження свідчить, що ситуація з доставкою друкованих ЗМІ в Україні потребує комплексного підходу та негайних дій для запобігання подальшому занепаду видань. В умовах сучасних викликів і загроз оновлення системи доставки, державна підтримка та пошук нових моделей функціонування є критично важливими для забезпечення життєздатності місцевих медіа завданнями.
Інформаційна служба НСЖУ
