Передплата різко знижується.
Рік тому Укрпошта провела оптимізацію в своїй структурі. Реформа, можливо, спростила деякі внутрішні процеси, але на користувачах позначилася негативно. Факти у Вижницькому районі Чернівецької області доводять, що в цій організації не рахуються ні з потребами клієнтів, ні з видавцями та й навіть зі своїми працівниками, яким постійно доводять нові плани, графіки та умови роботи.
Ще рік тому горяни вірили, що їх почують, солідарно підійдуть до вирішення ситуацій, що складаються з доставкою у горах. Але у бізнесі рахують тільки заробітки, тож у структурі Укрпошти оптимізували листонош, підвищили вартість послуг і …довели людей до відома.
Порівняно з червнем минулого року кількість стаціонарних відділень збереглася. Вони діють у Селятині, Сергіях, Путилі, Дихтинці, Усть-Путилі, Розтоках, Довгопіллі, Конятині, Яблуниці. Однак якщо рік тому у відділеннях працювали 21 листоноша (не включаючи начальників відділень), то нині вони залишилися у Розтоках, Дихтинці, Путилі, Сергіях, Селятині. В інших відділеннях – пересувних та стаціонарних – начальники відділень виконують обов’язки листоноші (створені комплексні робочі місця).
Щоб зрозуміти, наскільки ці зміни відобразилися на горянах та листоношах, достатньо навести приклад по Путилі: якщо рік тому тут працювали шість листонош, то зараз залишилися дві. А обсяг роботи не зменшився… Відповідно скарги та нарікання людей логічні, але листоноші стали заручниками обставин – вони фізично не можуть впоратися вчасно з таким обсягом роботи.
Розносить півтисячі газет у трьох селах
Цікавимося по відділеннях, як працівники справляються в нових умовах. Начальниця поштового відділення в Яблуниці Валентина Михайлівна Малишвражає своєю відданістю людям та справі. Вже рік жінка працює і начальником, і листоношею, обслуговуючи, окрім, центрального села, практично найвисокогірніші села Путильщини – Плай та Голошину. А якщо говорити про показники передплати, конкретно на «Карпати» на друге півріччя, то тут передплатили майже 20% від усієї кількості!
– Я дуже вдячна людям за те, що підтримують мене, бо без користувачів не було би доцільності в існуванні нашого відділення, – каже Валентина Михайлівна. – Доведений показник в 500 примірників преси я вже перевиконала. Щоб охопити всіх наших читачів доставкою, прошу допомоги в сина та чоловіка. Не відмовляються десь підпомогти колишні колеги – дівчата-листоноші, які живуть у віддалених селах.
Щойно Валентині Михайлівні вдалося трохи систематизувати та стабілізувати роботу відділення, як у червня керівництво довело про нові зміни. Якщо до цього часу відділення працювало з вівторка по суботу, то тепер тільки в середу, п’ятницю та суботу. Людям знову доведеться звикати до змін. А це відповідно скарги, зменшення платежів, непорозуміння з населенням. На обслуговуванні в Валентини Малиш – 159 пенсіонерів і більше півсотні отримувачів соцвиплат. А ще півтисячі читачів преси.
Тож, щоб охопити всю свою цільову аудиторію, жінці доводиться трудитися в позаробочий час. І вона не розуміє, чому у відділеннях, де плани на підписку менші та й показники менші – листонош залишили, а в її відділенні, де таке активне населення, скоротили. Зважаючи на те, що Валентина Михайлівна вже пенсійного віку, то вона не знає, скільки їй ще вистачить сили і здоров’я працювати у такому напруженому ритмі
Щоб обслужити десять осіб, добираються три години.
Один із найскладніших напрямків, які обслуговує пересувне відділення, дістався Катерині Чорней. До цього жінка не працювала в Укрпошті, тож досвіду не мала.
– Я працюю в чотирьох селах, – розповідає Катерина. –У вівторок та четвер – Долішній Шепіт, у п’ятницю – Верхній та Нижній Ялівець, Сарата. Два інші дні – в Петрашах. Спочатку люди дуже агресивно сприйняли зміни, не хотіли співпрацювати з нами. Було складно, але зараз вже звикли. У кожному селі знають дні, коли приїжджає автівка і люди підлаштовуються під цей графік.
Звісно складно з логістикою у високогірних селах. Наприклад, до Сарати нам треба тільки три години їхати, і то на УАЗі. А там ми обслуговуємо до десяти осіб. В Ялівці десь близько 25 пенсіонерів маємо. Тож до Вижниціповертаємося о 9-й-10-й годині вечора. А звідти мені ще додому добиратися…
Катерина каже, що до цього місяця було легше, бо працювала листоноша, зараз вони залишилися з водієм удвох. Керівництво пообіцяло, що за виконання обов’язків листоноші водієві доплатять до заробітної плати 15%, а начальнику пересувного відділення – 6%. Однак, поки що працівники доплат не отримали…
Передплата на друковані видання стрімко знижується, зазначає Катерина, адже раз на місяць за виплатами люди ще можуть добиратися з гір, а щотижня за газетою – складно. Як буде далі розвиватися ситуація – навіть не прогнозує…
За 20 років пережила чимало змін в Укрпошті
На пересувному відділенні у напрямку Плоскої та Шепота працює Ніна Іванівна Різак. Тут горянам пощастило більше, адже Ніна Іванівна на пошті трудиться вже більше 20 років, тож добре знає людей, маршрути та умови роботи. Тому тим людям, які не можуть прийти у зазначений день до пересувного відділення – доставляє і виплати, і пресу. За цей час була вже двічі скорочена, пройшла ряд реформ та професійних випробувань, але попри все продовжує працювати.
– У Плоскій у нас проживають 120 пенсіонерів, у Шепоті – більше 70, – розповідає Ніна Іванівна. – Ці села віддалені між собою. Тож поки у нас була бригада, яка складалася з водія, оператора та листоноші, якось справлялися. Зараз складніше. Особливо з пресою. Передплачують ті, кому ближче забирати. Інші люди не хочуть виписувати газети.
Питаємо у горян, чи влаштовують їх такі умови доставки від Укрпошти, але люди розчаровано мовчать. Кажуть, що нема сенсу щось говорити, якщо їх все одно ніхто не чує. Однак, не готові відмовлятися від своєї газети навіть при таких умовах. Так люди приходять до редакції, щоб ми допомогли онлайн передплатити «Карпати». Розуміють, що будуть забирати свою газету самі. Але демонструють позицію солідарності, яка особливо цінна у такий складний час. Ми ж, у свою чергу, будемо комунікувати з своїми читачами, щоб налагоджувати шляхи доставки видання паралельно. Бо ніхто не може передбачити, яким буде наступний крок від Укрпошти…
Людмила ФЕДЮК, газета «Карпати» (Вижниця Чернівецької області)
