Питання мови в українському сегменті інтернету залишається «гарячою» темою. Лише за початок 2026 року чверть усіх скарг до Мовного омбудсмена стосується саме онлайн-представництв. Про те, які вимоги є обов’язковими для сайтів, соцмереж та застосунків, аби уникнути порушень та захистити права споживачів, повідомляється на Фейсбук-сторінці Уповноваженого із захисту державної мови.
Зазначається, що станом на 10 березня 2026 року Секретаріат Уповноваженого із захисту державної мови отримав 130 звернень щодо порушень в інтернеті. Це 28% від загальної кількості скарг за рік.
Основні претензії громадян:
- Відсутність або некоректна робота української версії сайту.
- Ведення сторінок у соцмережах (Instagram, Facebook, Telegram, TikTok, YouTube) російською мовою.
- Автоматичне завантаження російськомовного контенту замість українського.
Відповідно до статей 27 та 30 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної», діють такі правила:
- Українська – за замовчуванням. Для користувачів в Україні версія сайту чи застосунку державною мовою має завантажуватися першою.
- Обсяг контенту. Іншомовні версії можуть існувати, але вони не повинні містити більше інформації за обсягом чи змістом, ніж українська версія.
- Соцмережі та месенджери. Сторінки суб’єктів господарювання у Facebook, Instagram, YouTube, Viber та Telegram мають вестися державною мовою.
- Ідентифікація продавця. Сайти та сторінки повинні містити достовірні дані про суб’єкта (назва ФОП, контактні дані, місцезнаходження). Відсутність цієї інформації – це не лише порушення закону, а й ризик для репутації.
Вимоги є обов’язковими для всіх суб’єктів господарювання, що пропонують товари чи послуги онлайн. Зокрема, це стосується:
- Інтернет-магазинів та каталогів.
- Мобільних застосунків.
- Приватних фахівців (ФОП): блогерів, психологів, маркетологів, дизайнерів, фотографів, майстрів б’юті-сфери та інших спеціалістів, які продають свої послуги через соцмережі.
Навіть іноземні компанії, що працюють на українському ринку через філії чи представництва, зобов’язані забезпечити україномовний інтерфейс для своїх ресурсів.
У повідомленні Уповноваженого із захисту державної мови зазначається, що повідомити про порушення Закону можна:
- електронною формою: https://mova-ombudsman.gov.ua/povidomiti-pro-porushennya
- надіславши листа на [email protected] або на поштову адресу (01001, м. Київ, вул. Хрещатик 34).
З рекомендаціями щодо оформлення скарги до Уповноваженої із захисту державної мови можна ознайомитись за посиланням.
Раніше ми розповідали про те, що Національна рада з питань телебачення і радіомовлення представила розлогі рекомендації для медіа, які допоможуть журналістам уникати дискримінації та протидіяти ворожим інформаційним вкидам під час війни.
Ілюстрація – з відкритих інтернет-ресурсів
Дискусія з цього приводу: